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FAQ

Commandes et retours

  1. Sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le à votre chariot.
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  3. Cliquez sur "Acheter maintenant" pour fournir vos informations de livraison et de paiement.
  4. Vérifiez une dernière fois les détails de votre commande, puis confirmez-la.

Malheureusement, il n'est plus possible de modifier ou de changer la commande une fois le paiement validé. Cependant, veuillez contacter le service client contac@sophyscollection.fr ou nos conditions générales de ventes pour plus de détails.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements par PayPal.

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 24 à 48h jours ouvrables après leur réception. Compter 3 jours pour les livraisons en France et entre 7 à 15 jours pour l'Europe.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre l'avancement de votre commande en temps réel.

Informations sur les produits

Nous utilisons du cuir de haute qualité, généralement du cuir de vache certifié LWG. Ce cuir est réputé pour sa durabilité, sa résistance et son aspect naturel.

Oui, nous offrons une garantie de de 1an sur nos accessoires en cuir. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et ne s'applique pas à l'usure normale ou aux dommages causés par une utilisation inappropriée. De plus, nos accessoires en cuir sont fabriqués avec du cuir tanné selon les normes du Leather Working Group (LWG), garantissant ainsi des pratiques de tannage responsables et respectueuses de l'environnement.

Si l'article que vous souhaitez commander n'est plus disponible, nous vous recommandons de vous inscrire à notre liste d'attente ou de vous abonner aux notifications pour être informée dès que l'article sera de nouveau en stock. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur la disponibilité future de l'article ou pour discuter d'autres options similaires qui pourraient correspondre à vos besoins. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution satisfaisante.